Head of Service & Support (m/w/d) - www.brickfox.de

Head of Service & Support (m/w/d)

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Erfolg ist Deine Leidenschaft? Du bist eine starke Führungspersönlichkeit und schaffst es, Kunden und Team gleichermaßen zum Erfolg zu führen? Dein positiver und gewinnender Charakter ist die Basis Deiner Kommunikations- und Durchsetzungsstärke? Zudem hast Du in Deiner bisherigen Laufbahn eine ausgeprägte Dienstleister Mentalität entwickelt? Dann suchen wir genau Dich … als Head of Service und Support!

Wir sind brickfox. Unser Produkt ist eine der führenden Lösungen im Multichannel E-Commerce. Als „Schwester“ einer renommierten E-Commerce- und einer bekannten Online-Marketing-Agentur haben wir uns in den letzten Jahren von einem Start-Up zu einer festen Größe der E-Commerce-Welt entwickelt. Trotzdem des Wachstums sind wir ein bodenständiges Team mit flachen Hierarchien und direkten Kommunikationswegen geblieben. Um brickfox weiter zu entwickeln suchen wir Mitarbeiter wie Dich … die mit uns wachsen, neue Herausforderungen annehmen und Verantwortung übernehmen wollen … in diesem Sinne haben wir Einiges zu bieten und freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung an job@brickfox.de.

DEINE AUFGABEN

  • Vollumfängliche Verantwortung im Bereich Kundenbetreuung mit Fokus auf Service & Support
  • Aufbau & Entwicklung von Team & Strukturen innerhalb der Service & Support Unit
  • Ausbau unseres Service-Angebots durch Konzeption & Umsetzung eines mehrstufigen SLA-Konzepts
  • Systematische & kontinuierliche Ermittlung & Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Schnittstellen-Funktion zu den Bereichen Integration, Accounting & Development
  • Du berichtest direkt an die Geschäftsführung

DEINE SKILLS

  • abgeschlossenes Studium, idealerweise mit einem Fokus im Bereich BWL oder IT oder eine vergleichbare Berufserfahrung
  • Kenner der E-Commerce Branche mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Ausgeprägtes, kundenorientiertes Denken und Handeln
  • Nachgewiesene Führungserfahrung in vergleichbarer Position
  • positiver und gewinnender Charakter mit Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
  • Sehr gute Deutsch & Englischkenntnisse

WÜNSCHENSWERT

  • Erfahrung in Service & Support einer SaaS-Software Lösung
  • Kenntnisse & KnowHow über den Handel auf Online-Marktplätzen

DEINE BENEFITS …

  • Freie Arbeitsplatzwahl | Remote oder Office
  • Office in zentraler Lage am Stuttgarter Feuersee
  • Flexible Gestaltungsmöglichkeiten im Bezug auf Deine Aufgaben
  • Mobile Arbeitsplatzausstattung mit Laptop & Co.
  • Smartphone
  • E-Bike / Jobrad als „Firmenfahrzeug“
  • Vergünstigtes VVS-Ticket
  • Zuschuss Bahncard
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Und natürlich ein adäquates Gehalt :)

Spannende und anspruchsvolle Aufgaben erwarten Dich … in einer offenen und angenehmen Arbeitsatmosphäre … mit flexiblen Gestaltungsmöglichkeiten … und einem Arbeitsplatz, wie Du ihn Dir wünschst. Mobil und flexibel … so dass Du an dem Ort arbeiten kannst, an dem Du sein möchtest. So besteht unser Team aus Menschen, die ganz Europas zu Hause sind. Vom Nordlicht bis hin zum Schwaben leben wir eine Remote First Kultur, in der aber auch Kollegen, die lieber im Office arbeiten, nicht zu kurz kommen. Unser Büro ist eine alte umgebaute Druckerei in einem der Hinterhöfe des schönen Stuttgarter Westens … mit sonniger Dachterasse und Blick über die Stadt. Wir nennen es liebevoll unsere „Entwicklungsumgebung“ und würden uns freuen, Dich hier willkommen zu heißen!

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines Gehaltswunsches an job@brickfox.de.

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an job@brickfox.de

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