SaaS Service Manager (m/w/d) - www.brickfox.de

SaaS Service Manager (m/w/d)

Webseite brickfox GmbH

Zum Ausbau des brickfox Support Teams suchen wir Dich als engagierten Teamplayer, der sich im Bereich „technischer Service“ zu Hause fühlt. Mit der richtigen Mischung aus Online-Affinität, technischem Verständnis im Software-Bereich und „Fingerspitzengefühl“ im Umgang mit Kunden erwartet Dich eine verantwortungsvolle Position in einem aufgeschlossenen und dynamischen Team.

Wir sind brickfox. Unser Produkt ist eine der führenden Lösungen im Multichannel E-Commerce. Als „Schwester“ einer renommierten E-Commerce- und einer bekannten Online-Marketing-Agentur haben wir uns in den letzten Jahren von einem Start-Up zu einer festen Größe der E-Commerce-Welt entwickelt. Trotzdem sind wir ein kleines, aber dynamisches  Team mit flachen Hierarchien und direkten Kommunikationswegen geblieben. Um brickfox weiter zu entwickeln suchen wir Mitarbeiter wie Dich … die mit uns wachsen, neue Herausforderungen annehmen und Verantwortung übernehmen wollen.

Bist Du dabei?  Dann sende Deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines Gehaltswunsches an jobs@brickfox.deWir freuen uns auf Dich!

 

DEINE AUFGABEN

  • Technischer Support / 1st Level Support für unsere Kunden im eCommerce Umfeld
  • Klassifizierung von Support-Anfragen
  • Koordination von Support-Anfragen an 2nd & 3rd Level Support
  • Aufnahme von Kundenanforderungen
  • Betreuung von Bestandskunden auf technischer Seite
  • Dokumentation von Lösungsmaßnahmen
  • Feedback zur Optimierung der brickfox Software & von Arbeitsprozessen

DEINE SKILLS

  • Erste Erfahrungen im Bereich Support und/oder in der Kundenbetreuung, idealerweise im Bereich eCommerce
  • Hohe Kunden- und Service-Orientierung
  • Lernbereitschaft, Kommunikationsstärke, „Fingerspitzengefühl“ und Eigeninitiative

WÜNSCHENSWERT

  • Kenntnisse von Marktplätzen wie Amazon, eBay & Co.
  • Erste Erfahrungen im Bereich Warenwirtschaft, Warenlogistik oder Amazon FBA
  • Grundkenntnisse in Programmierung und Datenbanken
  • Kenntnisse in den Datenformaten XML und JSON
  • Erfahrung im SaaS-Umfeld

DEINE „ENTWICKLUNGSUMGEBUNG“

  • Angenehme Arbeitsatmosphäre
  • Flache Hierarchien
  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Interessante Gestaltungs- und Entwicklungsperspektiven
  • Flexibles Arbeitszeitmodel

UND NOCH EIN PAAR DINGE, DIE DAS LEBEN SCHÖNER MACHEN

  • Täglich frisches Obst & Müsli
  • Morgens kommt der „Frühstücksmann“ mit außergwöhnlich guten Brötchen
  • Espresso, Cappuccino, Latte Macchiato & Kaffee in bester Qualität
  • Fitness-Geräte, Tischtennis, Mini-Squash-Court, Billard, Tischkicker, Dart, Playstation & Dusche
  • E-Bike als Dein „Firmenfahrzeug“
  • Vergünstigtes VVS-Ticket
  • Betriebliche Altersvorsorge

Um Dich für diesen Job zu bewerben, sende Deine Unterlagen bitte per E-Mail an jobs@brickfox.de

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