SaaS Service Manager in Stuttgart gesucht

SaaS Service Manager (m/w/d)

Webseite brickfox brickfox GmbH

Zum Ausbau des brickfox Support Teams suchen wir Dich als engagierten Teamplayer, der sich im Bereich „technischer Service“ zu Hause fühlt. Mit der richtigen Mischung aus Online-Affinität, technischem Verständnis im Software-Bereich und „Fingerspitzengefühl“ im Umgang mit Kunden erwartet Dich eine verantwortungsvolle Position in einem aufgeschlossenen und dynamischen Team.

Wir sind brickfox. Unser Produkt ist eine der führenden Lösungen im Multichannel E-Commerce. Als feste Größe der E-Commerce-Welt arbeiten wir mit namhaften Kunden und Partnern zusammen. Wir wachsen rasant. Trotz des Erfolges sind wir bodenständig geblieben … und das ist uns wichtig! Wir leben flache Hierarchien, direkte Kommunikationswege und eine Remote-First-Kultur, in der Du Deinen Arbeitsplatz frei wählen kannst. Ob Office oder Remote – bei brickfox arbeitet jeder dort, wo es für ihn am besten ist. So flexibel wie die Wahl des Arbeitsplatzes, sind Deine Arbeitszeiten … ob Teilzeit oder Vollzeit, Dein Arbeitszeitmodell passen wir an Deine persönliche Situation an. Wir gestalten Deine „Entwicklungsumgebung“ so wie Du es brauchst!

Wenn Du mit uns wachsen, neue Herausforderungen annehmen und Verantwortung übernehmen möchtest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines Gehaltswunsches an job@brickfox.deWir freuen uns auf Dich!

 

DEINE AUFGABEN

  • Technischer Support / 1st Level Support für unsere Kunden im eCommerce Umfeld
  • Klassifizierung von Support-Anfragen
  • Koordination von Support-Anfragen an 2nd & 3rd Level Support
  • Aufnahme von Kundenanforderungen
  • Betreuung von Bestandskunden auf technischer Seite
  • Dokumentation von Lösungsmaßnahmen
  • Feedback zur Optimierung der brickfox Software & von Arbeitsprozessen

DEINE SKILLS

  • Erste Erfahrungen im Bereich Support und/oder in der Kundenbetreuung, idealerweise im Bereich eCommerce
  • Hohe Kunden- und Service-Orientierung
  • Lernbereitschaft, Kommunikationsstärke, „Fingerspitzengefühl“ und Eigeninitiative

WÜNSCHENSWERT

  • Kenntnisse von Marktplätzen wie Amazon, eBay & Co.
  • Erste Erfahrungen im Bereich Warenwirtschaft, Warenlogistik oder Amazon FBA
  • Grundkenntnisse in Programmierung und Datenbanken
  • Kenntnisse in den Datenformaten XML und JSON
  • Erfahrung im SaaS-Umfeld

DEINE „ENTWICKLUNGSUMGEBUNG“

  • Flexibile Arbeitsplatzwahl
  • Flexibles Arbeitszeitmodel (von 50% bis 100%)
  • Mobile Arbeitsplatzausstattung mit Laptop & Co.
  • eBike als „Firmenfahrzeug“
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre
  • Flache Hierarchien
  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Interessante Gestaltungs- und Entwicklungsperspektiven
  • reduziertes Firmenticket der VVS inklusive eines monatlichen Zuschusses
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Teamevents
  • Lunchservice im Office
  • und viele andere Vorzüge

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an job@brickfox.de

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