SaaS Service Manager in Stuttgart gesucht

SaaS Service Manager (m/w/d)

Webseite brickfox brickfox GmbH

Zum Ausbau des brickfox Support Teams suchen wir Dich als engagierten Teamplayer, der sich im Bereich „technischer Service“ zu Hause fühlt. Mit der richtigen Mischung aus Online-Affinität, technischem Verständnis im Software-Bereich und „Fingerspitzengefühl“ im Umgang mit Kunden erwartet Dich eine verantwortungsvolle Position in einem aufgeschlossenen und dynamischen Team.

Wir sind brickfox. Unser Produkt ist eine der führenden Lösungen im Multichannel E-Commerce. Als „Schwester“ einer renommierten E-Commerce- und einer bekannten Online-Marketing-Agentur haben wir uns in den letzten Jahren von einem Start-Up zu einer festen Größe der E-Commerce-Welt entwickelt. Trotzdem sind wir ein kleines, aber dynamisches  Team mit flachen Hierarchien und direkten Kommunikationswegen geblieben. Um brickfox weiter zu entwickeln suchen wir Mitarbeiter wie Dich … die mit uns wachsen, neue Herausforderungen annehmen und Verantwortung übernehmen wollen.

Bist Du dabei?  Dann sende Deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines Gehaltswunsches an job@brickfox.deWir freuen uns auf Dich!

 

DEINE AUFGABEN

  • Technischer Support / 1st Level Support für unsere Kunden im eCommerce Umfeld
  • Klassifizierung von Support-Anfragen
  • Koordination von Support-Anfragen an 2nd & 3rd Level Support
  • Aufnahme von Kundenanforderungen
  • Betreuung von Bestandskunden auf technischer Seite
  • Dokumentation von Lösungsmaßnahmen
  • Feedback zur Optimierung der brickfox Software & von Arbeitsprozessen

DEINE SKILLS

  • Erste Erfahrungen im Bereich Support und/oder in der Kundenbetreuung, idealerweise im Bereich eCommerce
  • Hohe Kunden- und Service-Orientierung
  • Lernbereitschaft, Kommunikationsstärke, „Fingerspitzengefühl“ und Eigeninitiative

WÜNSCHENSWERT

  • Kenntnisse von Marktplätzen wie Amazon, eBay & Co.
  • Erste Erfahrungen im Bereich Warenwirtschaft, Warenlogistik oder Amazon FBA
  • Grundkenntnisse in Programmierung und Datenbanken
  • Kenntnisse in den Datenformaten XML und JSON
  • Erfahrung im SaaS-Umfeld

DEINE „ENTWICKLUNGSUMGEBUNG“

  • Angenehme Arbeitsatmosphäre
  • Flache Hierarchien
  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Interessante Gestaltungs- und Entwicklungsperspektiven
  • Flexibles Arbeitszeitmodel

UND NOCH EIN PAAR DINGE, DIE DAS LEBEN SCHÖNER MACHEN

  • Du bekommst ein E-Bike als „Firmenfahrzeug“
  • Zentrale Lage am Stuttgarter Feuersee
  • Vergünstigtes VVS-Ticket
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Täglich frisches Obst for free
  • Espresso, Cappuccino, Latte Macchiato & Kaffee for free
  • Morgens kommt der „Frühstücksmann“ mit leckeren Sandwiches, Wraps, Müslis & Salaten
  • Loft mit Fitness-Geräten, Tischtennis, Billard, Tischkicker, Dart, Playstation & Dusche

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an job@brickfox.de

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