SaaS Support Engineer | 2nd Level (m/w/d)
Zum Ausbau des brickfox Support Teams suchen wir Dich als engagierten Teamplayer, der sich im Bereich „technischer Service“ zu Hause fühlt. Mit der richtigen Mischung aus Online-Affinität, technischem KnowHow im Software-Bereich und „Fingerspitzengefühl“ im Umgang mit Kunden erwartet Dich eine verantwortungsvolle Position in einem aufgeschlossenen und dynamischen Team. Einen Teil des Teams kannst Du hier schonmal kennenlernen … natürlich sind das nicht mal ansatzweise alle brickfoxler … sondern ein kleiner aber feiner Teil unseres Teams.
Wir sind brickfox. Unser Produkt ist eine der führenden Lösungen im Multichannel E-Commerce. Als „Schwester“ einer renommierten E-Commerce- und einer bekannten Online-Marketing-Agentur haben wir uns in den letzten Jahren von einem Start-Up zu einer festen Größe der E-Commerce-Welt entwickelt. Trotzdem sind wir ein kleines, aber dynamisches Team mit flachen Hierarchien und direkten Kommunikationswegen geblieben. Um brickfox weiter zu entwickeln suchen wir Mitarbeiter wie Dich … die mit uns wachsen, neue Herausforderungen annehmen und Verantwortung übernehmen wollen.
Bist Du dabei? Dann sende Deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines Gehaltswunsches an job@brickfox.de. Wir freuen uns auf Dich!
DEINE AUFGABEN
- 2nd Level Support im eCommerce Umfeld
- Unterstützung von Kunden bei Fragen rund um die brickfox Software
- technische Probleme von Kunden identifizieren und effiziente Lösungen finden
- Schnittstelle zur Development Unit
- Unterstützung des Integration-Managements
- Erstellen von Bugfixes
- Dokumentation von Schnittstellen
Die Basis für diesen Job bildet eine umfassende Einarbeitung durch einen erfahrenen Support Mitarbeiter. Dennoch sind grundlegende Erfahrungen & software-technische Skills notwendig bzw. von Vorteil …
DEINE SKILLS
- Erfahrungen im technischen Support
- Erfahrungen mit Schnittstellen-Technologien
- Kenntnisse in PHP, MySQL-Datenbanken,
- Umgang mit XML und JSON
- Leistungsbereitschaft, Engagement und Eigeninitiative
WÜNSCHENSWERT
- (Schnittstellen-) Kenntnisse für Marktplätze wie Amazon, eBay & Co.
- Erfahrungen in PIM, ERP und Shopsystemen wie Shopware, Oxid oder Magento
- Erfahrung im SaaS-Umfeld
- Interesse und aktive Auseinandersetzung mit digitalen Trends und Themen im Bereich eCommerce und eBusiness
DEINE „ENTWICKLUNGSUMGEBUNG“
- 100% remote First
- Klasse Offline Events für das Team
- Mobile Arbeitsplatzausstattung mit Laptop & Co.
- eBike als „Firmenfahrzeug“
- Angenehme Arbeitsatmosphäre
- Flache Hierarchien
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Interessante Gestaltungs- und Entwicklungsperspektiven
- Betriebliche Altersvorsorge
- und viele andere Vorzüge
Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an job@brickfox.de
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