SaaS Support Allrounder (m/w/d)
Zum Ausbau des brickfox Customer Care Teams suchen wir Dich als engagierten Teamplayer, der sich im Bereich „fachlicher oder technischer Service“ zu Hause fühlt. Mit der richtigen Mischung aus Online-Affinität, technischem KnowHow im Software-Bereich und „Fingerspitzengefühl“ im Umgang mit Kunden erwartet Dich eine verantwortungsvolle Position in einem aufgeschlossenen und dynamischen Team.
Wir sind brickfox. Unser Produkt ist eine der führenden Lösungen im Multichannel E-Commerce. Als feste Größe der E-Commerce-Welt arbeiten wir mit namhaften Kunden und Partnern zusammen. Wir wachsen rasant. Trotz des Erfolges sind wir bodenständig geblieben … und das ist uns wichtig! Wir leben flache Hierarchien, direkte Kommunikationswege und eine Remote-First-Kultur, in der Du Deinen Arbeitsplatz frei wählen kannst. Ob Office oder Remote – bei brickfox arbeitet jeder dort, wo es für ihn am besten ist. So flexibel wie die Wahl des Arbeitsplatzes, sind Deine Arbeitszeiten … ob Teilzeit oder Vollzeit, Dein Arbeitszeitmodell passen wir an Deine persönliche Situation an. Wir gestalten Deine „Entwicklungsumgebung“ so wie Du es brauchst!
Wenn Du mit uns wachsen, neue Herausforderungen annehmen und Verantwortung übernehmen möchtest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines Gehaltswunsches an job@brickfox.de. Wir freuen uns auf Dich!
DEINE AUFGABEN
Du kannst in unserem Team ganz nach Deinen Neigungen wachsen und bist nicht auf eine Rolle festgelegt wenn Du nicht willst. Egal ob Du Erfahrung mit dem Umgang mit Shopsystemen und Marktplätzen hast oder eher technisch Unterwegs bist, Hauptsache Du magst das arbeiten im Team und mit Kunden.
- Wir bieten Aufgaben in allen Klassischen Bereichen vom 1st Level über den 2nd Level Support oder in unserem Integrationsteam
- Identifikation technischer oder fachlicher Probleme im Kundenservice
- Lösung technischer oder fachlicher Probleme & Erstellen von Bugfixes
- Aufschalten von Kunden auf neue Marktplätze
- Unterstützung von Kunden per Telefon oder TeamViewer bei Bedarf
DEINE „ENTWICKLUNGSUMGEBUNG“
- 100% remote First
- Klasse Offline Events für das Team
- Mobile Arbeitsplatzausstattung mit Laptop & Co.
- eBike als „Firmenfahrzeug“
- Angenehme Arbeitsatmosphäre
- Flache Hierarchien
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Interessante Gestaltungs- und Entwicklungsperspektiven
- Betriebliche Altersvorsorge
- und viele andere Vorzüge
Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an job@brickfox.de
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