Service Manager (m/w/d) full Remote - www.brickfox.de

Service Manager (m/w/d) full Remote

Webseite brickfox brickfox GmbH

Eine der führenden Lösungen im Multichannel E-Commerce.

Über uns:

Die brickfox GmbH ist ein innovatives und wachsendes Unternehmen im Bereich E-Commerce und Multichannel. Wir bieten unseren Kunden eine skalierbare SaaS-Lösung für die effiziente Verwaltung und den erfolgreichen Verkauf auf verschiedenen Marktplätzen und Shops. Unser Ziel ist es, Unternehmen jeder Größe dabei zu helfen, ihr Geschäft im E-Commerce-Umfeld zu optimieren und auszubauen. Wir arbeiten nach den agilen lean Prinzipien und legen großen Wert auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung.

Wir suchen:

Eine engagierte und motivierte Service Managerin (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Rolle bist Du für die Mitorganisation des Tagesgeschäfts eines 10-köpfigen Teams verantwortlich und stellst sicher, dass unsere Kunden jederzeit den bestmöglichen Support erhalten.

Deine Aufgaben:

  • Koordination und Dispatching von Service Tickets
  • Priorisierung von Aufgaben und Anfragen
  • Nachbearbeitung von Kundenanliegen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern
  • Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Bereich Service und Support
  • Je nach Neigung und Expertise kannst Du auch als Projekt Manager für unser SaaS-Produkt arbeiten oder im Bereich Marktplatz, Multichannel, Shop oder Middleware-Software als Product Owner tätig sein

Dein Profil:

  • Erfahrung in der Organisation und Leitung von Teams
  • Erfahrung im Umgang und Adminsitration von Jira und Confiuence
  • Sehr gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
  • Strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
  • Erfahrung im Bereich E-Commerce, Multichannel oder SaaS ist von Vorteil
  • Kenntnisse im Bereich agiles Arbeiten und Lean-Prinzipien sind wünschenswert
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und persönlichen Entwicklung

Wir bieten:

  • Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen
  • Ein engagiertes und hochmotiviertes Team
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
  • Attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten
  • Attraktive 100% Remote und Workationmodelle
  • Modernes Arbeitsumfeld und hervorragende technische Ausstattung
  • Nach Ende der Probezeit erhältst Du ohne weitere Kosten ein Van Moof S5 oder A5 E-Bike als unseren Beitrag zur nachhaltigen Mobilität

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an job@brickfox.de.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Dein brickfox Team

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an job@brickfox.de

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