Job Director Customer Success - (m/w/d) brickfox GmbH

Director Customer Success (m/w/d)

brickfox brickfox GmbH

Erfolg ist Deine Leidenschaft? Du bist bereits jetzt ein starke Führungspersönlichkeit und schaffst es, andere zum Erfolg zu führen? Zudem hast Du eine ausgeprägte Dienstleister Mentalität in Deiner bisherigen Laufbahn entwickelt? Dann suchen wir genau Dich!

Als führender Anbieter einer Multichannel eCommerce Software haben wir Einiges zu bieten. Wir suchen einen erfahrenen und zugleich erfolgshungrigen Director Customer Success (m/w/d), der Spaß daran hat, Kunden & Team gleichermaßen zum Erfolg zu führen. Wir freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung an jobs@brickfox.de.


AUFGABEN

  • Verantwortlich für alle (Bestand-)Kunden – vom Onboarding (Übernahme von Sales) neuer Kunden bis zum Support
  • Aufbau & Entwicklung von Team & Strukturen in den Unternehmensbereichen Account-/KeyAccount-Management, Integration, Support
  • Systematische & aktive Entwicklung unserer bestehenden Kunden mit eigener Umsatzverantwortung
  • Ausbau unseres Service-Angebots durch Konzeption & Umsetzung eines mehrstufigen SLA-Konzepts
  • Systematische & kontinuierliche Ermittlung & Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Schnittstellen-Funktion zu den Bereichen Vertrieb & Marketing
  • Du berichtest direkt an die Geschäftsführung

ANFORDERUNGEN

  • Studium der Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung, gerne auch Quereinsteiger
  • Kenner der E-Commerce Branche mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Ausgeprägtes, kundenorientiertes Denken und Handeln
  • Nachgewiesene Führungserfahrung in vergleichbarer Position
  • Hohe Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
  • Sehr gute Deutsch & Englischkenntnisse

WÜNSCHENSWERT

  • Erfahrung in Vertrieb & Service einer SaaS-Software Lösung
  • Kenntnisse & KnowHow über den Handel auf Online-Marktplätzen

Spannende und anspruchsvolle Aufgaben erwarten Dich … in einer offenen und angenehmen Arbeitsatmosphäre. Wir bieten Dir interessante Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten und eine sichere Anstellung. Mit einem flexiblen Arbeitszeit- und Homeofficemodell, indivduellen Weiterbildungsangeboten und flachen Hierarchien schaffen wir die besten Voraussetzungen für die Förderung Deiner Karriere. Oben drauf gibt es bei uns ein reduziertes Firmenticket der VVS inklusive eines monatlichen Zuschusses und/oder ein Business-Bike … um nur einige unserer Benefits zu nennen. Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines Gehaltswunsches an jobs@brickfox.de.  

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an jobs@brickfox.de

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